為積極響應黨中央、國務院關于“倡導全民閱讀，建設書香社會”號召，中國中鐵工會組織開展了以“書香鐵路·成長”為主題的系列女職工讀書活動。廣大女職工積極響應、熱情參與，推薦上報了一批展現新時代女職工才華和風采的優秀作品，營造了濃厚的書香氛圍。其中，銀川中鐵水務客戶服務部岳慧媛的《水流與鐵軌的共鳴——一名供水人的書香成長記》入選讀書征文優秀作品名單。

下面就和小編一起看看吧

水流與鐵軌的共鳴

一名供水人的書香成長記

當清晨第一縷陽光掠過水表箱的金屬光澤，我總會想起路遙著作中說：“生活不能等待別人來安排，要自己去爭取和奮斗。”作為一名供水系統的客服人員，我的工作與鐵路人看似相隔甚遠，但書頁間的智慧卻讓我們在“為民服務”的軌道上殊途同歸。  

從《供水服務規范》到《紅星照耀中國》：專業與信仰的雙重滋養  

剛入職時，我只會機械地背誦《供水服務規范》，初接熱線時，我也常被用戶質問到崩潰。直到讀到《鐵道游擊隊》中劉洪說：“打仗要懂地形，服務要懂人心。”我開始用測繪專業的習慣記錄供水盲區，將《非暴力溝通》的案例改編成“供水服務十八問”。

在鐵路總工會推薦的“紅色書單”中讀到《鋼鐵是怎樣煉成的》。保爾·柯察金在風雪中搶修鐵路的片段，讓我頓悟：供水管道與鐵路鋼軌一樣，都是城市的“生命線”。于是，我主動申請參與老舊小區管網改造，將書中“永不生銹的螺絲釘精神”付諸實踐。當居民擰開水龍頭歡呼“水壓穩了”時，我仿佛聽見了書中描寫的“火車汽笛聲”——那是勞動者共同的凱歌。  

當“客服熱線”遇見“書香驛站”：閱讀化解矛盾的魔力

去年夏天，一場施工單位挖斷供水管道引發事故導致片區停水，投訴電話如潮水般涌來。情急之下，我想起鐵路客服同行分享的案例——他們用《情緒管理心理學》中的“共情三步驟”安撫旅客。我試著對一位暴躁的老人說：“您就像《我們仨》里楊絳先生等待錢鍾書回家一樣著急吧？我們已派出‘搶修突擊隊’。”老人突然哽咽：“姑娘，你也讀楊絳？”后來，我們在值班室設立“水滴書角”，擺放《中國國家地理》的水源特輯和鐵路職工的《家書選集》。通過讀書交流感悟并轉換成生動的實踐，書籍讓對抗變成了對話。  

水流千里，書香致遠

參與駐地總工會“書香三八”活動時，我與一位高鐵乘務員共讀《人間值得》。她說：“列車終會到站，服務永無止境。”我說：“水流終將入海，堅守才是源頭。”如今，我常對團隊說：“鐵路人用鋼軌丈量祖國，我們用管道連接千萬家，但若無書香浸潤，再長的軌道也會生銹，再粗的水管也會干涸。”  

作為一名城市供水系統的客服人員，我深知每一滴水的背后都承載著千家萬戶的期待，而鐵路職工們的堅守與奉獻，同樣在縱橫交錯的鐵軌上書寫著無聲的擔當。“書香鐵路 成長”活動讓我看到，無論是保障用水安全還是守護列車馳騁，我們都在用專業與熱忱服務人民，用知識與成長照亮前路。  

未來，我將繼續以書為伴，以責任為筆，在平凡的崗位上書寫不平凡的篇章。愿我們都能在閱讀中汲取力量，在服務中傳遞溫暖，像奔騰的水流與飛馳的列車一樣，始終向前，共同奔赴更加美好的明天！