近期，銀川中鐵水務(wù)職工在演講、寫作比賽中憑借出色的表現(xiàn)脫穎而出，喜獲佳績、捷報頻傳！他們筆底生花、文采斐然，勇奪佳績。他們聲情并茂、慷慨陳詞，斬獲殊榮；這一連串的榮譽(yù)，不僅展現(xiàn)了個人才華，更彰顯了銀川中鐵水務(wù)人內(nèi)外兼修、銳意進(jìn)取的精神風(fēng)貌，為企業(yè)文化建設(shè)增添了濃墨重彩的一筆。

PART.01

演講

在中國質(zhì)量協(xié)會舉辦的第九屆全國QC小組故事演講比賽（四川賽區(qū)）中，水潤公司職工雷巖斌憑借其演講《以創(chuàng)新為筆，繪就水質(zhì)安全新圖景》榮獲二等獎。通過生動講述了銀川中鐵水務(wù)人在水質(zhì)檢測工作中直面挑戰(zhàn)、QC小組活動攻堅克難的真實經(jīng)歷，不僅為企業(yè)贏得了良好的社會聲譽(yù)，也對進(jìn)一步推動QC小組活動在更廣范圍、更高水平開展起到了積極的促進(jìn)作用。

以創(chuàng)新為筆，繪就水質(zhì)安全新圖景

（水潤公司 雷巖斌）

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁們：

大家好！今天我想和大家分享一群水務(wù)人在QC小組活動中的故事。這些故事沒有驚天動地的壯舉，但藏著我們對水質(zhì)安全的執(zhí)著堅守，對匠心精神的生動踐行。

一切的起點，都源于我們工作中碰到的一個個亟待解決的“痛點”。那年夏天，水廠的巡檢師傅們總帶著一身疲憊回到值班室。每天他們都要在沉淀池邊用高壓水槍清理水面浮沫，一干就是一個多小時。與此同時，中控室的屏幕上，濾前水濁度始終徘徊在警戒線邊緣，藥劑投加量也居高不下?！斑@樣下去不是辦法！”安彥平組長堅定地說，“我們得讓師傅們少受累，讓水質(zhì)更穩(wěn)定！”

就這樣，“沉淀池浮沫絮凝體處理”課題正式啟動。最初的日子里，我們?nèi)於男r蹲守在沉淀池邊，記錄浮沫產(chǎn)生的時間與規(guī)模。

為了尋找突破口，我們查遍所有相關(guān)文獻(xiàn)，卻依然毫無頭緒，偶然間從綠化噴淋中獲得了靈感。決定制作類似的自動噴淋裝置。當(dāng)?shù)谝慌_噴淋裝置啟動時，看著噴頭將水流均勻灑在沉淀池上，水面的浮沫像遇到陽光的冰雪般逐漸消融，所有在場的人都忍不住爆發(fā)出劇烈的歡呼聲。數(shù)據(jù)不會說謊：浮沫清理時間從90多分鐘縮短到不足20分鐘，藥劑投加量下降了5%，濾前水濁度還穩(wěn)定在1.3！巡檢師傅們笑著說：“這玩意兒比我們手可快多了，也省力多了！”

此時，氣源管道的另一場攻堅戰(zhàn)也在悄然進(jìn)行。當(dāng)時，水廠的氣動閥門總是頻繁故障，拆開后發(fā)現(xiàn)里面全是積水和鐵銹，維修記錄單堆得像小山一樣。我們只能一次次跟著維修師傅爬管道、查線路、找原因，在排查了上千米管道后，才發(fā)現(xiàn)原來閥門故障的“罪魁禍?zhǔn)住?，是長距離管道中，無法及時排出的冷凝水。

“必須給管道裝上除濕器！”周大鵬拿著圖紙?zhí)嶙h。我們立刻行動起來：在氣源管路上加裝了冷凍式干燥機(jī)，在閥島箱里裝上電子排水器，讓冷凝水能夠自動排出。之后的一周，我們每小時記錄排水量，確定最佳排水間隔，從最初的2小時一排，慢慢調(diào)整到20分鐘一排。當(dāng)看到氣動閥門月維修次數(shù)從20次降到2次的時候，所有人都覺得，那些在管道間穿梭的日夜、反復(fù)調(diào)試的辛苦，都值了！

在寧夏水潤檢測公司的實驗室里，還有一群人與“看不見的污染物”較著勁兒。傳統(tǒng)方法檢測亞硝酸鹽氮，不僅需要的試劑多、操作步驟繁瑣，還缺少抗干擾能力。何康麗帶領(lǐng)團(tuán)隊決定引入連續(xù)流動分析儀，目標(biāo)是大幅提升檢測效率與精度，要讓數(shù)據(jù)跑得更快、更準(zhǔn)！

為了讓標(biāo)準(zhǔn)曲線更完美，我們反復(fù)優(yōu)化測試條件，凌晨的實驗室里總亮著一盞燈；為了驗證檢測的準(zhǔn)確度，我們做了上百次加標(biāo)實驗，記錄本上的回收率從波動到穩(wěn)定，最終精準(zhǔn)控制在98%-102%的理想范圍。當(dāng)《水質(zhì)亞硝酸鹽氮的測定連續(xù)流動分析法》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)正式發(fā)布時，何康麗說：“這不僅是一份行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，更是我們對水質(zhì)安全的鄭重承諾。”

各位同仁，回顧我們QC小組活動的經(jīng)歷，我們深刻體會到兩個道理：創(chuàng)新不是憑空想象，而是在問題里找答案；團(tuán)隊不是簡單的組隊，而是要心往一處想、勁往一處使。它是安彥平的統(tǒng)籌、是董斐的鉆研、是何康麗的堅持，更是每一位成員的付出，才讓難題一個一個被攻克。只要敢于較真、勇于創(chuàng)新，再平凡的崗位也能創(chuàng)造大價值，再細(xì)小的改進(jìn)也能守護(hù)大安全。

為深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平文化思想，落實股份公司及集團(tuán)公司黨委有關(guān)企業(yè)文化節(jié)的要求，推動 “創(chuàng)造 質(zhì)量 品牌” 新時代中國中鐵企業(yè)核心價值觀宣貫走深走實，集團(tuán)公司黨委開展了“創(chuàng)造 質(zhì)量 品牌”企業(yè)核心價值觀主題征文活動。

自活動啟動以來，公司各單位黨組織高度重視、周密組織，廣大干部職工積極響應(yīng)、踴躍參與，精心創(chuàng)作了大量內(nèi)容豐富的作品。其中營銷公司張思捷的《以青春之力 鑄“創(chuàng)造 質(zhì)量 品牌”之魂》榮獲二等獎，制水公司馮子輝的《匠心筑夢水務(wù) 共鑄品質(zhì)品牌》獲得優(yōu)秀獎。

PART.02

寫作

以青春之力 鑄“創(chuàng)造 質(zhì)量 品牌”之魂

中鐵水務(wù)銀川中鐵水務(wù)營銷公司  張思捷

作為銀川中鐵水務(wù)營銷公司的團(tuán)支部書記，在帶領(lǐng)青年團(tuán)隊投身供水服務(wù)的實踐中，我對“創(chuàng)造 質(zhì)量 品牌”這三個詞有著愈發(fā)深刻的體悟。它們不是高懸于墻的標(biāo)語，而是融入抄表筆尖、供水服務(wù)、智慧水務(wù)的生動實踐，是我們青年一代在賀信精神指引下，以實干書寫青春答卷的根本遵循。

創(chuàng)造：在守正創(chuàng)新中破解服務(wù)難題

初入崗位時，我曾以為供水營銷只是按表收費的機(jī)械工作，直到參與供水服務(wù)進(jìn)社區(qū)主題活動才明白：創(chuàng)造，是打破思維定式的勇氣，更是解決民生痛點的智慧。

去年夏天，西夏區(qū)老舊小區(qū)改造期間，多位居民反映抄表難、繳費不便。傳統(tǒng)抄表需要工作人員爬樓入戶，遇上上班族家中無人，往往要跑三四趟才能完成；而老年居民對線上繳費系統(tǒng)不熟悉，常因錯過繳費期面臨停水。我們青年突擊隊提出創(chuàng)新方案：一方面開展上門抄收，將數(shù)據(jù)實時同步至繳費系統(tǒng)；另一方面聯(lián)合社區(qū)網(wǎng)格員開展“銀發(fā)課堂”，手把手教老人使用手機(jī)繳費。

如今，青年團(tuán)隊已累計提出5項服務(wù)創(chuàng)新建議，從“預(yù)存水費自動提醒”到“故障報修定位派單”，每一項創(chuàng)造都源于對用戶需求的敏銳捕捉。在團(tuán)支部組織的“金點子”評比中，越來越多青年意識到：創(chuàng)新不必驚天動地，在平凡崗位上多一分思考、多一分突破，就是對創(chuàng)造精神最生動的詮釋。

質(zhì)量：用精益求精守護(hù)民生底線

每方水都連著民心，每次服務(wù)都關(guān)乎信任。這是老師傅在“導(dǎo)師帶徒”儀式上對我說的話，也是我們對質(zhì)量二字的最初認(rèn)知。在供水營銷崗位上，質(zhì)量從來不是抽象的標(biāo)準(zhǔn)，而是抄表數(shù)據(jù)零誤差的嚴(yán)謹(jǐn)，是報修響應(yīng)不超時的承諾，是用戶疑問一次解答的擔(dān)當(dāng)。

有次用戶投訴：抄表員把10噸寫成100噸，這不是亂收費嗎？我?guī)е嗄旯歉闪⒖虖?fù)核，發(fā)現(xiàn)是老舊水表表盤銹蝕導(dǎo)致讀數(shù)誤判。按理說，向用戶解釋清楚并更正數(shù)據(jù)即可，但團(tuán)隊卻陷入沉思：如何從源頭避免類似問題？我們隨即發(fā)起水表健康檔案計劃，對全市20年以上房齡的小區(qū)水表進(jìn)行全面排查，建立電子檔案并標(biāo)注更換周期，將此類投訴率降低了73%。

這件事讓我們深刻認(rèn)識到，質(zhì)量管控不能停留在“知錯就改”，更要做到“防患未然”。團(tuán)支部據(jù)此推出“三查三對”工作法：查表時核對用戶信息、抄數(shù)后比對歷史數(shù)據(jù)、錄入前檢查系統(tǒng)邏輯，通過流程化管控將誤差率控制在0.3% 以內(nèi)。在去年公司考核中，我們團(tuán)支部相繼獲得中央企業(yè)以及股份公司五四紅旗團(tuán)支部稱號，這份成績背后，是我們把 “差不多”變成“差一點都不行”的執(zhí)著。

“高質(zhì)量供水 高水平服務(wù)”，這份責(zé)任落實到具體工作中，就是對質(zhì)量的極致追求。我們在崗位練兵中設(shè)置“找茬”環(huán)節(jié)，故意在模擬工單中設(shè)置數(shù)據(jù)錯誤、地址偏差，讓青年在糾錯中強(qiáng)化質(zhì)量意識；在月度總結(jié)會上，將用戶滿意度分解為“響應(yīng)速度”“解決效果”“態(tài)度親和度”等可量化指標(biāo)，讓質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)看得見、摸得著。正如老師傅常說：“供水是良心活，我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是千家萬戶的安心?！?/span>

品牌：以青春擔(dān)當(dāng)擦亮企業(yè)名片

當(dāng)我們在雷鋒日開展“供水服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動時；當(dāng)用戶在錦旗中寫下“盡職盡責(zé) 貼心服務(wù)”時，我逐漸明白：品牌不是廣告宣傳的噱頭，而是用戶心中日積月累的信任，是每個員工一言一行的總和。

團(tuán)支部抓住這些契機(jī)，在內(nèi)部開展“品牌故事匯”，讓青年講述工作中與用戶的暖心互動。我們還將服務(wù)規(guī)范細(xì)化為“三個一”：一聲問候暖人心、一杯熱水解急難、一句叮囑顯真誠。這些看似微小的舉動，卻讓“中鐵水務(wù)”的品牌形象在用戶心中愈發(fā)鮮活。有次在社區(qū)調(diào)研，一位阿姨說：“你們穿的這身藍(lán)工裝，就是最好的招牌！”這句話讓我頓悟：品牌的塑造者，從來不是遙不可及的管理層，而是每個在崗位上發(fā)光發(fā)熱的普通員工。

青年要在供水營銷服務(wù)工作中挺膺擔(dān)當(dāng)。這種擔(dān)當(dāng)，體現(xiàn)在我們?yōu)楸Ｕ铣鞘泄┧踩龅拿恳环菖χ?，體現(xiàn)在我們?yōu)樘嵘?wù)質(zhì)量所付出的每一滴汗水里。當(dāng)青年團(tuán)隊的創(chuàng)新成果讓服務(wù)更高效，當(dāng)精益求精的質(zhì)量意識讓用戶更放心，當(dāng)充滿溫度的服務(wù)細(xì)節(jié)讓品牌更亮眼，“創(chuàng)造 質(zhì)量 品牌”這三個企業(yè)核心價值觀，便真正融入了企業(yè)發(fā)展的血脈。

站在新的起點上，我們團(tuán)支部將繼續(xù)引領(lǐng)青年以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指引，讓創(chuàng)造成為破解難題的利器，讓質(zhì)量成為不可逾越的底線，讓品牌成為連接民心的紐帶。

在以中國式現(xiàn)代化推進(jìn)民族復(fù)興的征程中，我們這代水務(wù)青年必將以青春之我、奮斗之我，在平凡崗位上續(xù)寫“創(chuàng)造 質(zhì)量 品牌”的新篇章，讓青春在服務(wù)供水事業(yè)中綻放絢麗之花！

匠心筑夢水務(wù)，共鑄品質(zhì)品牌

（制水公司  馮子輝）

當(dāng)清晨第一縷陽光鋪滿塞上古城銀川，我已身著工裝、背起工具包，開啟守護(hù)城市供水“神經(jīng)中樞”的新一天。作為中國鐵工投資集團(tuán)中鐵水務(wù)銀川中鐵水務(wù)制水公司設(shè)備維修中心的自控信息維修員，四年穿梭于水廠間的時光，讓中國中鐵“創(chuàng)造 質(zhì)量 品牌”核心價值觀，從抽象理念化為具象行動——每一次設(shè)備調(diào)試的專注、每一回故障排除的執(zhí)著、每一輪系統(tǒng)升級的突破，皆成為指引我前行的精神燈塔。

一、初心如磐：解碼核心價值觀的深層內(nèi)涵

中國中鐵“創(chuàng)造 質(zhì)量 品牌”核心價值觀，源于踐行“三個轉(zhuǎn)變”的長期實踐，是開路先鋒文化的傳承與發(fā)展，更是融入企業(yè)血脈的精神密碼。2025年5月10日，在習(xí)近平總書記作出“三個轉(zhuǎn)變”重要指示十一周年之際，這一價值觀的正式發(fā)布，既是對過往的總結(jié)，更是向未來的莊嚴(yán)承諾——清晰回答“實現(xiàn)怎樣的發(fā)展、如何高質(zhì)量發(fā)展”命題，引領(lǐng)著一代代中鐵人奮進(jìn)。

作為銀川中鐵水務(wù)的一員，我深知這份責(zé)任與民生緊密相連。銀川中鐵水務(wù)作為央企與地方合作典范，以“品質(zhì)建造、品質(zhì)運營、品質(zhì)服務(wù)”理念，深度契合中國中鐵核心價值觀。我們守護(hù)的不僅是供水設(shè)備，更是市民生活的“安心源泉”，這讓“創(chuàng)造 質(zhì)量 品牌”從企業(yè)理念，成為每個水務(wù)人必須踐行的民生使命。

二、踐行之路：崗位上的價值觀“實戰(zhàn)”

（一）精修細(xì)護(hù)，守好水廠“神經(jīng)眼耳”

自控、視頻監(jiān)控、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及周界防范系統(tǒng)，是水廠的“眼睛”與“耳朵”，關(guān)乎安全運行與管理效率。有一次，銀川中鐵水務(wù)第三水廠視頻監(jiān)控故障，部分畫面失聯(lián)，我與團(tuán)隊迅速響應(yīng)：從電源到網(wǎng)絡(luò)、從適配器到光纖路由器，逐步排查。鎖定網(wǎng)絡(luò)線路問題后，高效完成連接測試，最短時間恢復(fù)系統(tǒng)。

這類突發(fā)狀況在水務(wù)工作中屢見不鮮：第三水廠驅(qū)鳥除隱患、第八水廠4小時修復(fù)深井電纜……水務(wù)行業(yè)里，時間即生命、效率即責(zé)任。每一次維修，我們都以專業(yè)與擔(dān)當(dāng)，詮釋“精益求精”——這是對“質(zhì)量”的堅守，更是對“品牌”的守護(hù)。

（二）智慧賦能，開啟運維“主動模式”

智慧水務(wù)浪潮下，銀川中鐵水務(wù)4000余萬元打造的智慧系統(tǒng)，為維修工作帶來變革。我們借系統(tǒng)實時監(jiān)控，從“被動維修”轉(zhuǎn)向“主動運維”：提前捕捉設(shè)備異常、預(yù)判故障風(fēng)險、儲備維修方案。這一系列創(chuàng)新實踐，正是用科技手段踐行“創(chuàng)造 質(zhì)量 品牌”——以智慧創(chuàng)造提效，以精準(zhǔn)運維保質(zhì)量，以可靠服務(wù)筑品牌。

（三）品牌擔(dān)當(dāng)，扎根民生“點滴守護(hù)”

與屬地政府協(xié)同中，我更懂品牌分量：水務(wù)品牌關(guān)乎市民生活質(zhì)量與城市形象，價值藏在每一滴水、每一次維修效率、每一份服務(wù)態(tài)度里。銀川中鐵水務(wù)深耕細(xì)作，用實際行動詮釋“品牌為民”，而我們設(shè)備維修人，正是這一理念的一線踐行者。

三、成長與思考：價值觀引領(lǐng)下的“蛻變”

（一）技能進(jìn)階，從“工匠”到“骨干”

四年實踐讓我明白：踐行核心價值觀，需過硬技能打底。我主動參與設(shè)備維修、技改項目，鉆研設(shè)備結(jié)構(gòu)原理，掌握前沿技術(shù)；更注重團(tuán)隊協(xié)作，分享經(jīng)驗、共同提升。如今成長為技術(shù)骨干，能挑復(fù)雜維修大梁——這是“創(chuàng)造”精神驅(qū)動自我提升，以“質(zhì)量”標(biāo)準(zhǔn)打磨技能，為“品牌”建設(shè)筑牢個人根基。

（二）責(zé)任升華，從“修設(shè)備”到“守品牌”

隨著經(jīng)驗積累，我對責(zé)任的理解更深刻：自控設(shè)備維修員不僅要修好設(shè)備，更要保障供水系統(tǒng)安全，守護(hù)市民用水安心。這種轉(zhuǎn)變，讓我從單純“技術(shù)工匠”成為“品牌守護(hù)者”。無論寒暑節(jié)假，設(shè)備故障就是沖鋒號。今年春節(jié)值班，我緊盯參數(shù)、排查隱患，用平凡堅守詮釋：每一次認(rèn)真維修，都在為企業(yè)品牌“加分”，為核心價值觀“代言”。

四、未來展望：以價值觀為帆，駛向新征程

（一）個人成長：向“復(fù)合型人才”進(jìn)階

短期時間，我計劃考取專業(yè)資格證書，提升理論素養(yǎng)；長期來看，我瞄準(zhǔn)自動化控制、PLC編程等知識，參與技改創(chuàng)新。同時，緊跟智慧水務(wù)與數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢，學(xué)習(xí)大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)——讓自己成為適配行業(yè)發(fā)展的“多面手”，以個人成長支撐“創(chuàng)造 質(zhì)量 品牌”實踐。

（二）企業(yè)同行：助力水務(wù)“智慧升級”

我期待深度參與銀川中鐵水務(wù)智慧建設(shè)：借系統(tǒng)實現(xiàn)“源頭到龍頭”全鏈條水質(zhì)管控，讓市民喝上“放心水”；更盼與屬地政府協(xié)同，在老舊管網(wǎng)改造、二次供水管理等領(lǐng)域發(fā)力，解決城市供水難題。個人與企業(yè)共成長，方能讓核心價值觀落地生根。四年水務(wù)生涯，讓“創(chuàng)造 質(zhì)量 品牌”從理念入我心、化為行動。未來，我將繼續(xù)以工匠精神對待每一項工作，以責(zé)任感保障供水安全，以學(xué)習(xí)創(chuàng)新提升自我。

我堅信，每個中鐵水務(wù)人踐行核心價值觀的微光，終將匯聚成照亮品牌之路的火炬——銀川中鐵水務(wù)定能成為“西部一流供水品牌”，中國中鐵也必將邁向“世界一流綜合型建筑產(chǎn)業(yè)集團(tuán)”愿景。而我，愿以平凡維修崗為陣地，為供水安全護(hù)航，為品牌建設(shè)添彩，與所有同行者共赴美好未來！